微软曾建议给竞争对手提供500个小时的免费支持。微软首席辩护律师Bradford L. Smith称，公司将做自己所能够承诺的内容以处理好欧盟委员会的关注。但欧盟委员会并不为所动，其发言人Jonathan Todd称，尽管微软表态有正面效果，但相关公司不应对微软的帮助报很大希望，欧盟委员会的裁决要求给出的技术文件因该是清晰无误的，不需要技术支持。

　　微软和欧盟在过去的6个月内一直争论前者是否已经执行了欧盟的裁决。